בסביבה התחרותית של ימינו, ארגונים חייבים לאמץ שיטות שיווק חדשניות להעברת מסרים חשובים לקהל הלקוחות ולציבור – בקלות וביעילות. כדי לאפשר לארגון לנהל את הקשר והתקשורת עם הלקוחות, קונסיסט פיתחה את SENDIX – פלטפורמה חכמה לניהול קמפיינים בערוץ הוואטסאפ. SENDIX מאפשרת לשלוח מסרים מסוגים שונים – פרסומים ומודעות, סקרים, זימונים ותזכורות לאירועים, מידע אודות מוצרים ושירותים חדשים ועוד, באמצעות הפלטפורמה הפופולרית ביותר להעברת מסרים כיום – וואטסאפ.
וואטסאפ כיום הוא ערוץ התקשורת המועדף על רבים – בין אם מדובר בתקשורת בינאישית או בתקשורת עסקית וצרכנית. רבים מהלקוחות שלך כיום מעדיפים לקבל מידע על מבצעים, מוצרים, אירועים ושירותים באמצעות ערוץ זה. אם יש לך מוצר חדש, מבצע מעניין, אירוע שאתה רוצה לפרסם ולוודא הגעה, סקר שביעות רצון וכל מסר עסקי ושיווקי אחר – שלח אותו באמצעות SENDIX ללקוחות וללקוחות פוטנציאלים. כך יוכלו הלקוחות שלך להתעדכן אודות המוצרים, השירותים והאירועים שלך, להזמין מוצרים ולתאם הגעת משלוחים, בקלות וביעילות!
SENDIX מאפשרת לך להפיץ, בלחיצת כפתור, מסרים באמצעות וואטסאפ, לאלפי, עשרות ומאות אלפי לקוחות, לקוחות פוטנציאלים ואחרים. הפלטפורמה מאפשרת לך ליצור בקלות תבניות וואטסאפ שונות בהתאם למסר העסקי או השיווקי, לאשר אותן במהירות מול וואטסאפ העולמית, ולשלוח את ההודעות בתפוצה רחבה ללקוחות.
"מערכת SENDIX מאפשרת לנו לשלוח סקרי שביעות רצון בוואטסאפ ללקוחות במהירות וביעילות, עם אחוזי תגובה מדהימים של קרוב ל-100!!…המערכת מאוד נוחה ויעילה לשימוש…סקרי שביעות הרצון מספקים לנו תמונת מצב מצויינת אודות חווית הלקוח ומאפשרים לנו לבדוק מה צריך לשפר…העבודה מול הצוות בקונסיסט ולויאור (מנהל הפעילות של SENDIX) היא נהדרת, וכל בקשה, כל שגעון שלנו מקבל מענה סופר מקצועי… המערכת משתלבת עם מערכת QLeader לזימון וניהול תורים, יומנים ומפגשים, שגם היא מיושמת על-ידי קונסיסט…השילוב של שתי המערכות מספק פתרון מושלם לתהליכי השירות…אמריקן לייזר משתמשת במספר פתרונות נוספים של קונסיסט, כולל GLASSIX לתקשורת אומניצ'אנל, בוטים חכמים לאוטומציה של השירות והמכירות וכן SysAid Service Desk…כמו כל הפתרונות של קונסיסט – הטכנולוגיה היא ברמה הכי גבוהה, עם מעטפת שירות של 100% זמינות, שירותיות ומקצועיות…מדובר ביתרון אדיר שכל הפתרונות מיושמים על-ידי קונסיסט."
מוניקה להב
מנהלת מערך שירות וחווית לקוח ב'אמריקן לייזר'
בוודאי. הצוות בקונסיסט, בראשות לויאור (מנהל פעילות SENDIX בקונסיסט) מלווה אותנו הרבה זמן עוד לפני שהמערכת החדשה נכנסה לשימוש. הליווי הוא ברמה הכי מקצועית ושירותית, תוך זמינות גבוהה ונכונות לסייע. הצוות מקדיש את הזמן כדי לאפשר לנו להשתמש במערכת בצורה מיטבית וגם ההדרכות הן מאוד יעילות ומדוייקות. בנוסף הם יש את סרטון ההדרכה שקונסיסט יצרו אשר מסביר הכל באופן הכי ברור, מה שמאפשר לנו לעבוד בעצמנו בקלות עם המערכת, ליצור הודעות ולהפיץ אותם. כל התהליך – מהיישום, ההדרכה, ההטמעה והליווי השוטף – מהיר וחלק, והצוות בקונסיסט דואג שמשתמשי המערכת במוקד יבינו את השימוש במערכת לעומק ויוכלו להפיק ממנה את המירב. תענוג לעבוד ככה!"
יודפת סגמן שיריזלי
מנהלת מרכז שירות וגיוס באוניברסיטת בר אילן
סנדיקס סיפקה לנו את הגמישות והיכולות אליהן כיוונו .הממשק שלה מאוד ידידותי וקל לשימוש ואני, כמי שאחראית על התקשורת הפנים והחוץ-ארגונית, יכולה לנסח ולעצב מודעות והודעות וואטסאפ באופן מיידי, לאשר אותן מול וואטסאפ העולמי במהירות, ולהפיץ אותן מעכשיו לעכשיו. בארגון דינמי כמו שלנו זה גיים צ’נג’ר אמיתי. אני גם מקבלת מהמערכת חיווים מפורטים בנוגע לכמות ההודעות שנשארה לי, וכן תובנות מקיפות על הביצועים של כל קמפיין, דבר שמאפשר לנו להשתפר כל העת ולדייק את המסרים שלנו. ניתן לסכם ולומר שבהיבט של השיווק, סנדיקס שדרגה משמעותית את התקשורת השיווקית, והפכה משימות מורכבות לקלות ויעילות, כולל שליפת דוחות, צירוף תמונות, הוספת פרמטרים אישיים ועוד.
אני שמחה לפרגן לכל הצוות בקונסיסט ובמיוחד ללויאור שעובד מולנו. העבודה מולו היא לא פחות ממדהימה, והשירות שהוא נותן לנו הוא ברמה מטורפת, כולל יישום מהיר של כל מה שאנו צריכים ופתרון לכל בקשה באופן מהיר מאוד. הוא והצוות בקונסיסט באמת מבינים את הצרכים שלנו כארגון סופר דינמי ונותנים לנו מענה מושלם.
רותם סוזן מרון
מנהלת מותג ברשת מועדוני הכושר הולמס פלייס
ממשק יצירת ההודעות של SENDIX מאפשר לנו לעצב בקלות רבה מסרים מותאמים אישית, הכוללים תמונות, טקסטים, אלמנטים גרפיים, לוגואים וסרטונים, לאשר את התבנית באופן מיידי מול וואטסאפ העולמית ולהפיץ את ההודעה תוך שניות. בהיבט של תקשורת פנים-ארגונית, אנחנו מעצבים ומפיצים מגוון רחב של מסרים, כולל ברכות לחגים, עדכונים שוטפים והודעות פרסונליות מותאמות אישית, שלעיתים כוללות סרטונים ותוצרים מיוחדים נוספים. SENDIX, כפי שכבר ציינתי, היא מערכת פשוטה ונוחה מאוד לשימוש, ואנחנו יכולים ליצור מספר רב של הודעות מעוצבות ומנוסחות בצורה מקצועית. יכולות אלו של המערכת מהוות שדרוג משמעותי בתקשורת הפנים והחוץ ארגונית….מעבר לכך שבהיבט הטכנולוגי SENDIX היא מצוינת, חשוב לי לציין גם את התמיכה והשירות שמספקת קונסיסט. במיוחד, אני רוצה להחמיא ללויאור, שהשירות והתמיכה שאנו מקבלים ממנו הוא מאוד מקצועי ואישי. ההדרכה שקיבלנו הייתה מצויינת, והשירות שאנחנו מקבלים מהצוות בקונסיסט הוא יוצא דופן – תמיד זמינים, מקצועיים ומלווים אותנו בכל שלב.
טל גלאון
מנהלת פרויקטים רשתית ברשת מלונות פתאל
SENDIX מיושמת בישראל באופן בלעדי על-ידי קונסיסט מערכות, שהיא חלק מקבוצת קונסיסט העולמית – חברת היי-טק בינלאומית המתמחה באספקת פתרונות תוכנה ושירותים מקצועיים בתחומי טכנולוגיית המידע.
קונסיסט הוקמה לפני יותר מ- 50 שנים ומעסיקה כ- 1,000 עובדים ברחבי העולם, לרבות בישראל, גרמניה, ספרד, ארה"ב, ברזיל, ארגנטינה, מקסיקו ועוד. קונסיסט מתמחה בפיתוח מערכות תוכנה ומידע, בתשתיות מחשוב, בשיווק ויישום מערכות תוכנה של ספקים מובילים אחרים וכן בשירותים מקצועיים לפיתוח אצל לקוחותינו במסגרת של פרויקטים, שירותי יעוץ, מיקור חוץ והשמה.
לקבוצת קונסיסט יש למעלה מ – 1400 לקוחות בישראל, רבים מהם ארגונים מובילים במשק הכוללים מוסדות פיננסיים וחברות אשראי, חברות ביטוח, עיריות ומועצות, עשרות משרדי ממשלה וגופי סמך, חברות הייטק, חברות תקשורת גדולות, מרבית המוסדות האקדמים, ארגוני בירות ומרכזים רפואייים גדולים, חברות איקומרס ועוד. קונסיסט מתמחה במערכות תוכנה מתוצרתה ומתוצרת ספקים נוספים וכן מתמחה בפיתוח ואינטגרציה של פרויקטי מיחשוב רחבי היקף באחריות כוללת. בנוסף מספקת החברה שירותי יעוץ לפיתוח והטמעת מערכות מידע ואספקת שירותי מיקור חוץ – Outsourcing.
SENDIX, כמו גם פתרונות התוכנה האחרים שקונסיסט משווקת ומיישמת, נתמכת על-ידי צוות מקצועי ומנוסה של מיישמים, מפתחים ותומכים טכניים אשר מספקים מענה אישי ומהיר לכל מאות לקוחות החברה ממוקד התמיכה הטכנית – HelpDesk – שמפעילה החברה בישראל. כל בעיה או צורך עסקי של לקוחותינו מקבל מענה מהיר, מקצועי ומיידי, ויעידו על כך מאות לקוחות החברה הכוללים את הארגונים המובילים במשק.
