ספריית פיג'מה הינה תוכנית חינוכית ארצית הפועלת כמיזם משותף של קרן גרינספון ישראל בע״מ (חל״צ), ומשרד החינוך. מטרת התוכנית היא להנגיש לילדים ולמשפחותיהם ספרי איכות מלוּוים בפעילויות חינוכיות. בכל שנה מחלקת התוכנית מיליוני ספרים בעברית ובערבית, המלווים בתוכניות חינוכיות מותאמות למעונות יום, לגנים ולבתי ספר ומשתתפים בהן למעלה מחמש מאות פעוטות, ילדים ותלמידים. הספרים מלווים בחומרים שונים ומגוונים, הקלטות של חלק מהסיפורים, מפגשים מקוונים, הדרכות, וקישורים לחומרים משלימים נוספים באתר.
האתגר: תקשורת המונית עם קהלים מגוונים
בגלל היקף הפעילות, הצוות נדרש לנהל תקשורת שוטפת עם קהלים מגוונים: מורות, גננות, מנהלי בתי ספר והורים. ההודעות צריכות להישלח גם בעברית וגם בערבית, עם תזמון מדויק בהתאם לשלבי ההפצה. בנוסף, יש צורך בהתרעות בזמן אמת כאשר מתחילה חלוקת ספר חדש, כולל קישורים לפעילויות המשלימות.
פתרון: SENDIX לניהול הודעות והפצה בוואטסאפ
כדי להתמודד עם האתגר, בחר צוות ספריית פיג'מה בפתרון SENDIX מבית קונסיסט. המערכת מאפשרת שליחה חכמה של הודעות ישירות לוואטסאפ, עם שליטה מלאה בתזמון ובפילוח. ביקשנו מיערה חוצן-גל, מנהלת שירות לקוחות והפצה בארגון, לספר לנו על היישום של המערכת והתועלות שהיא מספקת:
יערה, תוכלי לתת לנו סקירה אודות היישום של Sendix והתועלות שהיא מספקת?
"SENDIX הפכה את ניהול ההודעות והתקשורת מול עשרות אלפי הלקוחות להרבה יותר פשוט ואמין. היום אנחנו יודעים שהמסרים יוצאים בצורה מתוזמנת, גם בעברית וגם בערבית, לקהלים שונים. בנוסף, המערכת מאפשרת לנו לעצב וליצור הודעות בקלות, להוסיף כפתורים עם קישורים ישירים לפעילויות ולהודעות משלימות, ולהפיץ אותן בצורה יעילה מאוד."
התועלות: יציבות, זמינות והגעה ישירה לקהלים
- אמינות גבוהה: כל הודעה נבדקת ויוצאת בזמן.
- דו-לשוניות מלאה: תמיכה בהודעות בעברית ובערבית.
- קלות שימוש: עיצוב, יצירה והפצה של הודעות מתבצעים בפשטות ובמהירות.
- קישורים אינטראקטיביים: אפשרות להוסיף כפתורים עם קישורים לפעילויות, תכנים משלימים והודעות.
- ניהול קמפיינים חינוכיים: שילוב קישורים לפעילויות סביב כל ספר חדש.
- מענה לצוותים חינוכיים: חווית שירות משופרת מול גננות ומורות שמקבלות מידע מדויק ובזמן.
יערה – משהו על העבודה מול הצוות בקונסיסט?
"כשאני פונה לצוות המערכת, בראשות לויאור, חווית השירות תמיד מהירה, זמינה ואפקטיבית! זה נותן לנו ביטחון להמשיך לעבוד עם קונסיסט ולדעת שתמיד יש מענה מאחורי הקלעים."
תודה רבה, יערה! לך ולכל הצוות ב'ספריית פיג'מה'! קונסיסט גאה להיות חלק ממיזם חינוכי כה גדול וחשוב כמו זה שלכם!