עמותת המורים והאגודה השיתופית מיסודה של הסתדרות המורים הן בין הגופים הגדולים והמשפיעים במערכת החינוך בישראל, הפועלים למען רווחת עובדי ההוראה וליווי מקצועי של כ-180,000 מורים ואנשי חינוך. ביקשנו ממנמ"ר העמותה והאגודה, אריק בשירי, לספר לנו כיצד הטמעת מערכת SENDIX לשיווק והפצת מסרים בוואטסאפ מבית קונסיסט חוללה שינוי דרמטי בדרך שבה הארגון מתקשר עם ציבור עובדי ההוראה.
אריק, תוכל לספר לנו איך התחיל החיבור עם קונסיסט ועם מערכת SENDIX?
"את קונסיסט אני מכיר כבר הרבה שנים, בעיקר מחטיבת התשתיות שלהם. במקור פניתי לאלירן רצון (מנהל המכירות של מערכת Glassix), כיוון שרציתי לבחון פתרון שירות אומניצ'אנל. אחרי שהסברתי לו את הצרכים שלנו, הוא הבין בדיוק מה אנחנו מחפשים והפנה אותי ללויאור אלפסי ולצוות של SENDIX. משם זה כבר רץ קדימה בצורה מושלמת."
איך אתם משתמשים ב-SENDIX עבור המורים?
"אנחנו משתמשים ב-SENDIX כדי לשלוח הודעות ועדכונים למאות אלפי עובדי ההוראה בישראל – בסך הכול בערך 180,000 נמענים. זה כולל הודעות על פעילויות, עדכונים ארגוניים, הודעות שיווקיות ומידע נוסף.
אני והצוות שלי מנהלים את הקמפיינים בעצמנו ויוצרים את התבניות דרך המערכת. השימוש מאוד אינטואיטיבי ופשוט, גם למי שלא מגיע מרקע טכנולוגי. יצירת הקמפיין קלה ונוחה, וכל התהליך מרגיש טבעי ומובן. המערכת היוותה GAME CHANGER בכל הקשור ליכולת שלנו לתקשר באופן יעיל וממוקד עם מאות אלפי הלקוחות שלנו – ציבור המורים בישראל."
איך התבצע תהליך היישום של המערכת?
"התהליך היה מאוד מהיר ויעיל. קיבלתי תמיכה מלאה מלויאור ומעדן [חברי/חברת הצוות בקונסיסט] שליוותה את ההטמעה בפועל. היא לא עזבה אותי לרגע והייתה סבלנית, מקצועית וזמינה לכל דבר. הכול נעשה בשקיפות, במקצועיות ובאווירה טובה. היום המערכת עובדת בצורה חלקה ומדויק. פשוט תענוג."
איך אתה מעריך את ביצועי SENDIX בהשוואה למערכות אחרות?
"בניגוד למערכות אחרות שיצא לי לבדוק, SENDIX מתמודדת בצורה נהדרת עם משלוחים בהיקפים גדולים. אין עיכובים, אין נפילות, והכול רץ חלק. המערכת גם גמישה מאוד. אפשר לייבא רשימות תפוצה וקבצים בצורה פשוטה, וזה חוסך לנו המון זמן תפעול."
ומה הלאה?
"אנחנו מתכוונים להמשיך ולהרחיב את השימוש במערכת. היום SENDIX היא כלי עבודה יומיומי. היא מאפשרת לנו לתקשר בצורה ישירה, אפקטיבית ואישית עם ציבור ענק של מורים ומורות בכל הארץ. מבחינתי זה פתרון שמוכיח את עצמו כל יום מחדש, ואני מודה לקונסיסט – ללויאור ולעדן – על הליווי הצמוד והמקצועיות לכל אורך הדרך."
בזכות שילוב של ממשק נוח, יכולת עמידה בעומסים גדולים ושירות צמוד של צוות קונסיסט, מערכת SENDIX הפכה עבור עמותת המורים והאגודה השיתופית לכלי מרכזי בניהול התקשורת מול ציבור עובדי ההוראה בישראל – פשוט, אמין, מהיר ויעיל. תודה גדולה לאריק בשירי ולכל הצוות בארגון על שיתוף הפעולה וסיפור הלקוח!